BiO4U.dk
0  produkt(er) i kundvagnen  -  Visa kundvagn
0,00
Visa kundvagn
Totalt   0,00 SEK
Svensk Dansk Finsk Norsk

Villkor
Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor gäller för samtliga leveranser från Icepharma.

Allmänt
Villkoren gäller i den händelse där det inte har ingåtts ett skriftligt avtal mellan dig som köpare och Icepharma. Innan du använder de inköpta produkterna bör du noga läsa och följa all information som finns angiven på eller i produktens emballage.
Önskar du ytterligare upplysningar eller rådgivning från Icepharmas sida är denna av vägledande art. Icepharma garanterar att varorna uppfyller kraven för CE-märkning.
 
Leveranstid och transport
Leverans av varor från Icepharma anses ha skett när du har fått varan utlevererad. Leveranser av varor sker med  Post Danmark. Leveranstid 1-2 dagar.

Risker för varorna
Risker för varor som köpts av Icepharma övergår till dig som användare vid leveranstillfället.

Retur/ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt på dina varuköp, förutom på mediciner. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter det att du har tagit emot dina varor, eller har fått den sista varan i fysisk form, när det handlar om ett avtal om flera olika varor, som är beställda på en order och som levererats enskilt. Du ska inom 14 dagar från mottagandet meddela oss om att du önskar att ångra ditt köp.  Meddelandet ska ges via telefon till vår kundtjänst (tel. 07-351 652 08), eller via e-post till shop@icepharma.dk. Du bör tydligt meddela att du du önskar ångra ditt köp. Du kan inte ångra ett köp genom att helt enkelt vägra ta emot varan, utan du måste samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta.

Returer
Du ska skicka din order i retur till oss utan onödig försening och senast 14 dagar efter det att du har meddelat oss om att du ångrar ditt köp. Du ska stå för de faktiska kostnaderna i samband med returer av varor. Vid returer är du ansvarig för att varan är förpackad på ett korrekt sätt. Du ansvarar för varan från det att du har skickat den.

Varor utan ångerrätt
Följande varor har ingen ångerrätt:
Läkemedel, inklusive receptfria läkemedel, är undantagna från ångerrätten i enlighet med konsumentavtalet § 18, stycke 2, nr. 4 och 5.
Varor som kan antas försämras eller föråldras väldigt snabbt.
Förslutna varor som av hälsoskäl eller hygieniska orsaker inte är avsedda att bli returnerade, och där förseglingen är bruten efter leverans.
Plomberade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som användaren har brutit plomberingen på.
Du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen på en vara som av hälsoskäl eller hygieniska orsaker inte är avsedda att bli returnerade.

Varans skicka när den skickas i retur
Du ansvarar för eventuella värdeminskningar på varan som uppstår vid hantering av varan på annat sätt än det som erfordras för att fastställa varans art, dess egenskaper och på vilket sätt den fungerar. Du kan med andra ord prova varan på precis samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan är provad utöver de sätt som beskrivs ovan, anser vi den vara använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du en del eller inget av inköpsbeloppet i retur, beroende på varans handelsmässiga värde.

Retur av inköpsbelopp
Om du ångar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp som du har betalat för varan. Vid händelse av värdeminskning, som du är ansvarig för, dras detta bort från inköpsbeloppet. Vid retur av den köpta varan (om du ångrar köpet), ska du själv stå för eventuella utgifter. Vi betalar tillbaka pengarna för varan utan onödig försening och senast 14 dagar från det att vi har tagit emot ditt meddelande om att häva köpet. Vi genomför dylika återbetalningar med samma betalningssätt som användes för att betala varan vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har meddelat oss något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills det att vi har emottagit den returnerade varan, såvida du inte har uppvisat dokumentation på att den verkligen har returnerats.
Du ska bifoga en kopia på orderbekräftelsen. Vi tar inte emot paket som skickas mot efterkrav.
 
Reklamation
Om det är fel på leveransen, eller om varan är skadad under transporten, ska du kontakta kundservice (tel. 07-351 652 08) inom 48 timmar efter mottagandet. Du ska kunna uppvisa när varan är köpt om du vill klaga på den. Om du ser till att varan kommer i retur till Icepharma kommer vi att behandla ditt ärende så snart som möjligt. Du kan dock inte returnera en vara utan föregående kontakt med kundservice.
När du handlar på shop-icepharma.dk har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Detta innebär att du antingen kan få varan utbytt eller pengarna tillbaka. För varor med begränsad hållbarhet är denna reklamationsrätt dock begränsad till den hållbarhetstid som är sedvanlig för gällande vara. Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad, samt att felet inte har uppstått som en följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Köplagens regler för fel gäller för varuinköp. Reklamation gällande fel ska meddelas Icepharma inom skälig tid efter varans mottagande. Om du reklamerar inom två månader efter det att felet uppstod, är reklamationen alltid gjord i tid. Är reklamationen berättigad återbetalar vi naturligtvis dina fraktkostnader (skäliga).
Vid kontakt med kundservice får du upplysningar om hur du returnerar varan.
Innan du returnerar en vara ska du kontakta kundservice (tel. 07-351 652 08). Vi ber dig att beskriva felet så detaljerat som möjligt samt upplysa oss om ordernumret. Varan ska skickas tillbaka i ett skyddande emballage.
Vi tar inte emot varor som skickas mot efterkrav.

Pris och betalning
I denna butik kan du beställa dina varor online och betala med Dankort, VISA, Mastercard, JCB eller Union Pay
Alla priser på shop-icepharma.dk är inkl. moms.
 
Ångerrätt
Icepharma använder sig av 14 dagars ångerrätt från den dag som du mottar dina varor. Du ska kontakta kundservice (tel. 07-351 652 08) innan du returnerar varan.
Får att utnyttja ångerrätten ska du meddela kundservice om ditt beslut om att ångra detta köp via e-post där du anger dina skäl. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt (bilaga 3) från retsinformation.dk, men det är inte obligatoriskt. Tidsfristen för ångerrätten är godkänd om du skickar detta meddelande om utnyttjande av ångerrätten innan tidsfristen för ångerrät löper ut.


Information om upprättelse 
Ett klagomål om en produkt som köpts från oss, kan lämnas till konkurrens- och konsumentmyndigheten i Danmark: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Man kan klaga till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Europeiska kommissionens online klagomål portal kan också användas när lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om man är en konsument bosatt i ett annat EU-land. Klaga - http://ec.europa.eu/odr. Inlämn i en klaga vår e-postadress shop@icepharma.dk.